Политика конфиденциальности Solo Rank

Кто обрабатывает данные

Оператор данных: Solo Rank, страна: Россия. Контакт по вопросам данных: support@solorank.ru и https://t.me/solo_rank?direct. Эти реквизиты и применимое право необходимо подтвердить до публикации окончательной политики.

Какие данные обрабатываются

При работе Telegram-бота обрабатываются Telegram user ID и chat ID, доступные Telegram имя и username, сообщения и команды, callback-действия и сведения, нужные для ответа. Игровые данные включают профиль, публичность профиля, прогресс и рейтинги, gold, энергию, материалы, предметы, действия и результаты, рынок, аукционы, trade, гильдии, PvP, достижения и настройки сервиса.

Для платежей Telegram Stars обрабатываются сведения о заказе и предложении, цене и сумме в XTR, статусе, времени, идентификаторе Telegram payment charge, попытках выдачи и возврата, а также версии, URL, хеше и типе согласия с Условиями. В Stars-потоке бот не запрашивает номер карты или банковские реквизиты.

Обращения в поддержку могут включать текст, Telegram-идентификаторы и отправленные пользователем скриншоты или иные вложения. Для работы, безопасности и разбирательства возможны технические журналы, записи об изменениях администраторами, антифрод-события и аналитические события. Точный перечень журналов и сроки их хранения: до 7 дней.

Для чего используются данные

Данные используются для создания и ведения игрового профиля, предоставления игровых функций и рейтингов, проведения внутриигровых операций, обработки Stars-заказов и их выдачи, предотвращения повторной выдачи и злоупотреблений, поддержки пользователей, защиты сервиса, исполнения требований закона и ведения обязательных учётных записей.

Веб-аналитика Яндекс Метрики запускается только после отдельного согласия посетителя сайта. Если посетитель отказывает или не делает выбор, счётчик не загружается. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: исполнение договора с пользователем и предоставление функций Solo Rank; исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством; осуществление прав и законных интересов оператора, включая обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений и разрешение споров, при условии, что этим не нарушаются права и свободы пользователя; а в случаях, когда это требуется, — согласие пользователя. В частности, веб-аналитика Яндекс Метрики используется только на основании отдельного согласия. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют соответствующие цели обработки или обязательные требования законодательства; сроки по отдельным категориям данных указаны в разделе «Сроки хранения и безопасность».

Telegram и другие получатели

Telegram предоставляет бота и платёжную инфраструктуру и обрабатывает данные по собственным условиям. Для обработки платежа Solo Rank получает Telegram payment update и charge ID, необходимые для сверки заказа и возможного возврата.

После согласия на аналитику сайт загружает скрипт Яндекс Метрики. Метрика может использовать cookies и browser storage, получать IP-адрес, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, источник перехода и взаимодействия с сайтом; при включённых настройках счётчика применяются карта кликов и вебвизор. Поставщики хостинга, баз данных, журналирования, доставки сообщений и иные обработчики: до 7 дней.

Основная серверная инфраструктура Solo Rank и базы данных размещаются на территории Российской Федерации. При использовании Telegram и, после отдельного согласия пользователя, Яндекс Метрики отдельные сведения могут передаваться и обрабатываться за пределами Российской Федерации в соответствии с условиями и политиками соответствующих поставщиков. Telegram использует распределённую инфраструктуру в различных юрисдикциях и самостоятельно определяет места обработки данных в соответствии со своей Политикой конфиденциальности. Яндекс обрабатывает данные, полученные через Яндекс Метрику, в соответствии с условиями сервиса и применимыми соглашениями об обработке данных и может привлекать субобработчиков. Трансграничная передача персональных данных со стороны оператора осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований и после выполнения обязательных требований применимого законодательства.

Cookies и веб-аналитика

Сайт сохраняет выбор по аналитике в localStorage браузера под ключом solo-rank.analytics-consent. Сам этот выбор не включает аналитику. Яндекс Метрика загружается лишь при значении «разрешено»; без выбора или при отказе cookies и запросы Метрики не запускаются. Отказ не мешает пользоваться сайтом.

Ниже можно изменить выбор. При отзыве ранее данного согласия сайт перезагрузится, чтобы остановить загрузку счётчика на следующих страницах. Данные, уже отправленные поставщику до отзыва, нельзя удалить из его систем этим переключателем; для запроса используйте контакты оператора и правила Яндекса.

Сроки хранения и безопасность

Игровые данные хранятся в течение периода использования пользователем Solo Rank и после прекращения использования — только пока это необходимо для предоставления сервиса, разрешения споров, обеспечения безопасности или исполнения требований законодательства. Платёжные записи Telegram Stars, сведения о возвратах, идентификаторы платежей и записи о принятии Условий могут храниться дольше, если это необходимо для подтверждения исполнения сделки, бухгалтерского или налогового учёта, предотвращения злоупотреблений и разрешения споров. Обращения в поддержку и связанные с ними вложения хранятся в течение времени, необходимого для рассмотрения обращения и связанных с ним споров. Централизованные технические журналы Solo Rank в Loki хранятся до 7 дней. Сроки хранения данных Яндекс Метрики и данных, находящихся в инфраструктуре Telegram, определяются также правилами соответствующих сервисов. Резервные копии хранятся в соответствии с установленным оператором циклом резервного копирования и удаляются или перезаписываются после окончания установленного срока хранения. После отпадения целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, кроме случаев, когда дальнейшее хранение требуется законодательством или необходимо для защиты законных прав оператора или пользователя.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных, включая ограничение доступа к производственной инфраструктуре и административным функциям, разграничение сетевого доступа между внутренними сервисами, хранение секретов и учётных данных отдельно от исходного кода, ограничение привилегий контейнеров и сервисов, журналирование значимых технических и административных событий, резервное копирование и процедуры восстановления. Основные игровые данные хранятся в PostgreSQL; Redis используется для временного состояния и служебных функций; Loki, Prometheus и Grafana используются для журналирования и мониторинга. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для эксплуатации, поддержки, безопасности и исполнения обязанностей оператора. При получении обоснованного запроса на удаление или уточнение данных оператор проверяет принадлежность Telegram-аккаунта заявителю и удаляет, исправляет либо обезличивает данные в допустимом применимым законодательством объёме. Платёжные, налоговые, антифрод- и иные записи, которые необходимо сохранить по закону или для разрешения спора, могут быть исключены из удаления на соответствующий срок. Не отправляйте в поддержку пароли, коды входа, данные банковских карт или иные секретные сведения.

Запросы и права пользователя

В зависимости от применимого закона пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость или возразить против определённых видов обработки, а также отозвать согласие. Для проверки запроса напишите support@solorank.ru или https://t.me/solo_rank?direct с Telegram ID и описанием запроса. Запросы рассматриваются в срок, установленный применимым законом.

Самоудаление игрового аккаунта через команду бота не заявлено. В мастере /feedback можно отозвать согласие до отправки — черновик очищается; отмена уже отправленного отчёта закрывает его, но не удаляет содержание и вложение. Для запроса на удаление отправленного отчёта или игровых данных используйте контакты выше. Рабочий процесс исполнения таких запросов и допустимые исключения должны быть подтверждены до публикации окончательной политики.

Удаление отдельных записей может быть ограничено необходимостью сохранить платёжные и защитные журналы, выполнить обязательный закон или разрешить спор; применимые основания и сроки хранения требуют проверки юристом.

Несовершеннолетние

Минимальный возраст для использования Solo Rank — 14 лет при условии, что пользователь также соответствует минимальному возрасту, установленному правилами Telegram и законодательством своей страны. Пользователи младше 18 лет не должны самостоятельно использовать платные функции Solo Rank, включая приобретение цифровых игровых предметов за Telegram Stars, если для такой сделки по применимому законодательству требуется согласие законного представителя. В таком случае необходимое согласие родителя, усыновителя, опекуна или попечителя должно быть получено до совершения покупки. Solo Rank не предоставляет отдельного механизма проверки возраста или получения такого согласия. Пользователь обязан соблюдать возрастные ограничения Telegram и применимого законодательства. Пользователи из стран, где Telegram устанавливает более высокий минимальный возраст, могут использовать Solo Rank только при достижении такого возраста.

Изменение политики

Текущая редакция: 2026-09-27.1, дата: 27 сентября 2026 года. О существенных изменениях оператор сообщит способом, требуемым применимым законом. Предыдущие редакции и записи согласия хранятся в объёме, необходимом для подтверждения обработки.